Ông Đỗ Anh Dũng- Phó Giám đốc Điện Lực Tây Ninh phát biểu tại hội nghị.

Qua 3 tháng triển khai, số lượng khách hàng đã đồng thuận, ủng hộ không thu tiền mặt tại nhà thực hiện chuyển sang hình thức thanh toán tại các điểm thu của Bưu điện, Viettel, quầy thu ngân hàng, quầy thu điện lực hoặc uỷ quyền ngân hàng thanh toán tự động là 101.196 lượt hoá đơn, đạt tỷ lệ 70,02%.

Bước đầu, chương trình thí điểm đã thành công, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số khó khăn, trở ngại như: một số khách hàng chưa hiểu về chủ trương không thu tiền điện tại nhà; các điểm thu tiền điện cố định chưa nhiều, chưa phủ rộng khắp các địa bàn, chỉ tập trung tại các khu vực trung tâm thành phố; việc phối hợp giữa Điện lực và các đơn vị như Ngân hàng, Bưu điện và Viettel Tây Ninh vẫn chưa đạt hiệu quả cao nhất, ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng và công tác thu, theo dõi nợ tiền điện.

Trong thời gian tới, Điện lực Thành phố Tây Ninh tiếp tục kiên trì vận động khách hàng ủng hộ chủ trương không thu tiền điện tại nhà, giải đáp thắc mắc, khiếu nại một cách thoả đáng; tiếp tục gửi thông báo tiền điện hằng tháng đến nhà khách hàng và kèm hướng dẫn hình thức thanh toán tiền điện, danh sách các điểm thanh toán; thực hiện nhắn tin thông báo tiền điện đến số máy di động của khách hàng; tiếp tục phối hợp địa phương thống kê các hộ neo đơn, già yếu, khuyết tật không thể tự thanh toán tiền điện để được hỗ trợ thu tiền tại nhà...

Tại hội nghị, đại diện cơ quan Điện lực Thành phố Tây Ninh cũng đề xuất một số kiến nghị, thảo luận giải pháp với các đối tác thu hộ tiền điện để công tác phối hợp trong thời gian tới được thuận lợi và đạt kết quả tốt hơn. 

K.K